Política de reembolso y cancelaciones
Condiciones generales de reembolso
Procedimiento para solicitar reembolso
Evaluación de las solicitudes
El sitio evaluará cada solicitud de reembolso de manera individual. Solo serán aceptadas las reclamaciones que cumplan con las condiciones establecidas y que estén acompañadas de la documentación o evidencia requerida.
Método y plazo de reembolso
En caso de aprobación, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable tras la resolución favorable de la reclamación.
Cancelaciones antes de la entrega
La cancelación de pedidos de materiales digitales solo será posible antes de la entrega del contenido al usuario. Una vez descargado o accedido el material, no se admiten cancelaciones salvo que existan defectos comprobados.
Casos excluidos de reembolso
Actualizaciones y cambios en la política
El sitio se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Se recomienda revisar la política antes de cada compra.
Jurisdicción y marco legal
En caso de conflicto sobre la interpretación de la política, prevalecerá la legislación vigente en México. El usuario acepta someterse a la jurisdicción aplicable para resolver cualquier controversia.
Consultas y seguimiento
El usuario puede consultar el estado de su solicitud de reembolso o cancelar una petición mediante los canales oficiales de contacto publicados en el sitio. Se garantiza la atención en horario hábil.